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2019.03.22

[青年时报] 一封感谢信牵出小区物业一段佳话

发布者 : 万科物业
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 “我要给万科物业点大大的赞!”近日,时报热线收到市民刘女士一封写给小区物业的感谢信。  

 刘女士在感谢信里写道:“短短三个月时间,一切在有序变化,业主们看在眼里,喜在心上。”“豪园正在一天比一天‘豪’起来,感谢万科……”


 大雪天业主女儿出嫁

 物业热心布置管家病倒

 刘女士住在杭州滨江区江南豪园小区,这封感谢信的故事还要从去年12月说起。

 12月8日是刘女士女儿出嫁的日子。由于需要布置电梯、走道的红毯等,刘女士提前半个月向小区的万科物业工作人员求助,希望婚礼当天帮忙布置,管家青果一口答应了下来。

 没想到的是,12月初的杭州突然降温,天降大雪。眼看婚礼就要到了,因为担心雪天路堵,刘女士一家将女儿出闺时间从上午10点左右提前到了9点左右。这样一来,布置的时间需要提前了。当刘女士把这一改变告诉青果后,青果立马回话“没问题,阿姨你放心吧”,让刘女士吃下了定心丸,既安心又暖心。

 12月8日一早,原本9点上班的青果,7点钟就赶到了刘女士家,一个人细心地将红毯从刘家门口一直铺到电梯口,又铺满电梯,最后铺出单元楼。“铺到室外的时候开始飘雪了。”青果说,好在有同事赶来帮忙,大家一起努力,终于赶在9点钟前铺完了“红毯之路”。不仅如此,由于下雪风大,他们还贴心地用胶带纸将红毯固定住。

 刘女士女儿的婚礼举办得顺利。第二天,当刘女士去物业分享喜糖时,才知道青果由于长时间低温作业,婚礼当天下午就病倒了,发高烧而住进了医院。

 

 物业入驻半年不到

 提升改造小区设施设备

 记者了解到,江南豪园小区于2006年建成交付,其间因为小区原来的物业服务不理想,导致小区环境变差,出现保安人员力量不足、小区设施故障不能及时维修、车辆停放杂乱等情况,影响了业主的居住舒适度,是名副其实的“老旧小区”。2018年10月,万科物业入驻,对小区进行了全方位的升级改造,这才有了刘女士在感谢信里的感慨。

 改造提升效果到底如何?近日,时报记者走访了江南豪园小区。

 小区大门口有3个道闸,一个摆闸,两个三辊闸。“以前只有两个摆闸,我们将其中改成了两个三辊闸。”万科物业城南管理中心合伙人李志强介绍,“三辊闸有防尾随功能,我们希望尽可能提升小区的安全性。”记者走访发现,小区各个人行及车辆出入口都安装了门禁、车牌识别系统,业主只需带个手机即可进出。

 走访中记者发现,小区里两个地下车库的5个出入口都进行了升级改造,“以前有的地库出入口道闸没了,出口和入口混在一起,存在安全隐患。现在万科物业改造之后,一切都变得井然有序起来。”业主王女士告诉记者,以前她甚至都不好意思带朋友去小区车库,“里面实在太脏了,味道难闻,现在总算干净了。”

 记者了解到,万科物业入驻后投入了大量资金进行改造,除了出入口和地下车库,改造内容还涉及房屋外墙、防盗门、道路、监控、电梯等各个方面。此外,提升小区内部绿化,进行垃圾有效分类,并将睿服务系统引入小区,可谓是全方位的提升改造。

 “真是旧貌换新颜!”王女士感叹,“我家的猫眼视频最能证明。”每天早上9点左右,保洁阿姨都会来家门口清洁卫生,王女士家中的猫眼便记录了下来,“以前估计一个月才看得到一次。”

 “虽然物业费高了一些,但小区变得越来越好,下班回来心情都好了!”王女士说,“这物业费花得值!”

 “现在我们才入驻半年,这还只是个开始。”李志强告诉记者,江南豪园的全方位提升改造仍在一步步进行中,未来会越来越好。


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